Strategische e-Commerce Logistik Lösungen für Ihre Zielerreichung
Sie planen als Onlinehändler oder Marke / D2C Ihren e-Commerce aufzubauen oder auszuweiten und suchen geeignete Fulfillment und Logistik Lösungen sowie produktivere Prozesse, Systeme oder Vertriebskanäle?
Sie sind als e-Commerce Logistik Dienstleister auf der Suche nach kreativen und effizienten Lösungen für Ihre Kunden- und Vertriebsprozesse, produktivereren IT- Systemen oder benötigen eine fundierte Analyse über Ihren Markt, aktuelle Trends und relevante Wettbewerber?
Sie wünschen sich einen unabhängigen Blick auf Ihren Bereich oder einen Sparringspartner auf Augenhöhe?
Ihren fehlt temporär ein adäquater Ersatz für Mitarbeiter*innen oder die Kapazitäten für die Umsetzung eines wichtigen Projektes?
Lassen Sie uns kostenlos und unverbindlich über Ihre Anforderungen und passende Lösungen sprechen!
Mein Glaube, meine Faszination
Ich glaube daran, dass der stete Blick auf die Bedürfnisse der Kunden, die Entwicklungen des Marktes sowie das Hinterfragen der eigenen Prozesse und Ausrichtung uns helfen, Mitarbeiter*innen langfristig zu motivieren zu einem produktiveren und zukunftsorientierten Unternehmenserfolg beizutragen.
Dieser Glaube und meine Faszination kundenorientierte Strategien zu entwickeln, innerbetriebliche Prozesse zu optimieren sowie diese durch gewinnbringende Transparenz langfristig zu etablieren, stellen für mich den höheren Sinn der Unternehmensentwicklung dar.
Die Offenheit gegenüber Veränderungen und konstruktivem Feedback gehört zu meinem persönlichen Leitbild und meiner Überzeugung, dass hierdurch echte Nachhaltigkeit und Effizienz entsteht.
Meine Expertise
Sie erwartet über 15 Jahre Erfahrung in absatz- und strategieorientierten Unternehmensbereichen, sowohl im Startup-, mittelständischen- als auch im Konzernumfeld, mit der Spezialisierung auf
- B2B - Business to Business Vertriebstrategie und Prozessoptierung
- e-Commerce / Onlinehandel Logistik in diversen Branchen (Fashion, Elektro, Möbel, etc.)
- Fulfillment / Full Service e-Commerce
- Logistik, Lagerhaltung, Retourenmanagement, Kurier Express Paket (KEP), Overnight, Retouren
- Digitalisierung von Prozessen (Projektportfolio, CRM, WMS, ERP, Schnittstellen, Middelware)
für die Ihre nachhaltige Weiterentwicklung oder die kurzfristige Sicherstellung Ihrer internen Prozesse.
Profitieren Sie von meiner Expertise und meinen flexiblen, kurzfristigen Einsatzmöglichkeiten.
e-Commerce & Fulfillment für Händler & Marken
Welchen Mehrwert Sie erwarten können - wie ich Sie unterstütze:
- Fundierte Betreuung für Ihren professionellen Einstieg in den e-Commerce / Onlinehandel - Analysieren Ihrer individuellen logistischen Anforderungen und ausweisen Ihrer neu entstehenden organisatorischen und operativen Aufgaben für den Onlinehandel
- Ausarbeiten einer Entscheidungsgrundlage für eine "Make or buy"- Entscheidung - Kalkulieren und analysieren der unterschiedlichen Szenarien (Eigene Abwicklung der Logistik versus Outsourcing) mit zusätzlichem aufstellen von Pro und Contra Argumenten und Handlungsempfehlungen
- Auswahl von geeigneten Dienstleistern und Partnern (Fulfillment, Customer Service, Marktplätze etc.) - Koordinieren und durchführen von Ausschreibungen sowie Kosten- und Serviceauswertungen der eingehenden Angebote
- Integrieren von Systempartnern und Dienstleistern - Organisieren und planen der Anbindung der Dienstleister- und Partnersystem an Ihre betrieblichen Abläufe und operativen Prozesse
- Dienstleistersteuerung und Projektkoordination - Sicherstellen eines erfolgreichen Launches Ihres Webshops und der logistischen Abwicklung durch eine professionelle Projektorganisation sowie begleiten und optimieren Ihrer Prozesse auch nach dem Start Ihres Onlinhandels
- Erhöhung der Absatzzahlen und Margen - Regelmäßiges prüfen Ihres Onlineangebotes auf eine kunden- und serviceorientierte Ausrichtung, mögliche neue Vertriebswege (z.B. Marktplätze) sowie analysieren von Potentialen zur Kostenreduzierung der operativen Kosten
Digitalisierung & Transparenz
Welchen Mehrwert Sie erwarten können - wie ich Sie unterstütze:
- Anforderungsmanagment bei Ihrer Systemsuche von e-Commerce Logistik Systemen (CRM, ERP, WMS, Middleware, OMS) Analysieren, konzipieren und weiterentwickeln Ihrer individuellen Anforderungen und Schnittstellen für eine optimale Systemlösung; koordinieren von Ausschreibungen, umsetzen von Systemanpassungen, schulen Ihrer Mitarbeiter im Rahmen des Change-Managements sowie das Testen von Systemanpassungen
- Transparenz in der Kundenbetreuung durch Customer Relationship Management (CRM) - Integration ihrer Vertriebs- und Kundenbetreuungsprozesse in Ihr neues CRM System; Ausarbeitung von Reportings, Dashboards, Steuerungsfunktionen und Weiterentwicklungen zur Schaffung von optimaler Transparrenz und Verbesserung des Vertriebserfolgs
- Wissensmanagement Konzepte zur Verbesserung Ihres Vertriebserfolgs, Ihrer Kundenbindung, Steigerung Ihrer Markenpräsenz und Informationsgewinnung - Analysieren und aufbauen von Strukturen, Tools und Systemen zur Verbesserung der Transparenz für Ihren nachhaltigen Unternehmenserfolg. Kontinuierliches erweitern des internen Markt-Knowhows sowie sichern von impliziertem Erfahrungswissen zu
- Digitalisierung Ihres Carrier-Managements zur Reduzierung Ihrer Transportkosten - Analysieren Ihrer Strukturen und aufbauen einer automatisierten Systematik zur optimalen Dienstleisterauswahl, Kontrolle der Abrechnungen sowie des Claim Management (z.B. Kostenrückerstattungen, Laufzeitgarantien etc.); koordinieren von Ausschreibungen und verhandeln von Verträgen
Business Development
Welchen Mehrwert Sie erwarten können - wie ich Sie unterstütze:
- Sie kennen die Kundenbedürfnisse und Ihre Idealkunden - Analysieren der Bedürfnisse Ihrer Kunden und identifizieren Ihrer zukünftigen Idealkunden (Kunden bei denen Ihr Unternehmen mit geringstem Einsatz die höchste Marge generieren kann)
- Sie lernen aus ihren Erfahrungen und werden einfach immer besser - Entwickeln von Strategien und nachhaltigen Prozessen für Ihre erfolgreiche Neukundenakquise, Umsatzsteigerung bei Ihren Bestandskunden und Optimierung Ihrer betriebsinternen Abläufe
- Sie lassen sich nicht überholen und sind auf dem Weg zum First Mover - Analysieren Ihres Marktumfeldes, Ihrer Marktpositionierung, relevanter Trends & Innovationen sowie Aktivitäten Ihrer Wettbewerber (z.B. Benchmarking) und ableiten von Handlungsempfehlungen
- Sie nutzen ihr Wissen und entwickeln kundenorientierte Services und Produkte - Weiterentwickeln Ihres Produkt- bzw. Leistungsportfolios anhand impliziertem Erfahrungswissens sowie Bedarfs- und Marktpotentialanalysen
- Sie betreiben aktives Partnermanagement und nutzen effiziente Synergien - Analysieren von potentiellen Partnern und Dienstleistern, koordinieren und verhandeln von Rahmenverträgen sowie die Dienstleistersteuerung
- Sie kennen alle Möglichkeiten und treiben Ihr Unternehmen gezielt weiter voran - Unterstützen bei der Weiterentwicklung und Umsetzung Ihrer Unternehmensstrategie (z.B. Geschäftsfeldentwicklung oder Internationalisierung), Digitalisierung und Ihrem innovativen Business Cases, um Ihr Unternehmen vom Markt abzuheben
Sales Operations / Sales & Commercial Excellence
Welchen Mehrwert Sie erwarten können - wie ich Sie unterstütze:
- Sie verbessern kontinuierlich Ihre Vertriebsprozesse - Aufbauen oder optimieren Ihrer Vertriebsstrukturen und Prozesse durch die Analyse der internen Abläufe und Ausarbeitung von "Best practice" Modellen für einen zielgerichteten, steuerbaren und messbaren Vertriebsprozess bzw. Vertriebserfolg
- Sie steuern und messen Ihren Vertriebserfolg - Aufbau und Optimierung einer proaktiven und gezielten Vertriebsteuerung sowie einer Transparenz zur Messbarkeit des Vertriebserfolgs und des dafür aufgewendeten Kosteneinsatzes (CRM & Vertriebscontrolling)
- Sie suchen sich Ihre (Ideal-) Kunden selber aus - gemeinsame Ableitung und Ausarbeitung Ihres Idealkundenprofils sowie einer qualifizierten Zielkundenliste, um zukünftig nur noch mit Kunden zusammenzuarbeiten, die am besten zu Ihnen passen und mit denen Sie am besten Geld verdienen können
- Sie sind immer ein Kandidat für die Short-List - Professionelle und kundenorientierte Angebotserstellung im Rahmen von Tendermanagement und Ausschreibungen
- Sie lassen Ihre potentiellen Kunden nicht warten - Bearbeiten von Kundenanfragen, erstellen von (zeitkritischen) Angeboten und Kalkulationen
- Sie sind ein verbindlicher Partner auf Augenhöhe - Verhandeln von Verträgen, Preislisten und Service Level Agreements
- Sie lassen sich kein Geschäft entgehen - Analysieren und umsetzen von Cross- und Upselling Potentialen sowie möglichen Geschäftsfelderweiterungen oder neue Markterschließungen
Key Account Management
Welchen Mehrwert Sie erwarten können - wie ich Sie unterstütze:
- Sie wertschätzen und fördern Ihre Kunden - Betreuen, beraten und weiterentwickeln Ihrer B2B Schlüsselkunden sowie das aktive Lösen von Klärfällen
- Sie bieten Ihren Kunden einfache Kommunikationswege - Erster Ansprechpartner und Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, relevanten Unternehmensbereichen, Partnern und externen Dienstleistern
- Sie verstehen ihre Kunden - Abstimmen der Anforderungen Ihrer Kunden und analysieren von optimalen Umsetzungsmöglichkeiten in Ihrer Organisation
- Sie wachsen gemeinsam mit Ihren Kunden - Analysieren von Upselling Potentialen und präsentieren und verkaufen von neuen Kundenlösungen für ein gemeinsames Wachstum
- Sie wissen was los ist - Analysieren der Performance Ihrer Kunden und Partner sowie Ihren operativen Organisationsabläufen
- Sie schaffen Verantwortlichkeiten - Initiieren, leiten und steuern Ihrer Kundenprojekte sowie organisieren und moderieren von Terminen und Routinen
- Sie sind ein verbindlicher Partner auf Augenhöhe - Verhandeln von Verträgen, Konditionen und Service Level Agreements
Was Sie erwartet
Schnelle Auffassungsgabe, Einsatzfähigkeit und Ergebnisse
Strukturierte, transparente und nachhaltige Arbeitsweise
Kreative und effektive Lösungen
Professionelle Organisation und Dokumentation
Loyalität, Offenheit und Empathie in der Zusammenarbeit
Mein Versprechen an Sie
Ihr Auftrag wird nur angenommen, wenn er fachlich, intellektuell und terminlich in höchster Qualität von mir bearbeitet werden kann.
Hierfür biete ich Ihnen ein kostenloses und unverbindliches Vorgespräch an, in dem wir Lösungsansätze gemeinsam definieren. Anschließend erstelle ich Ihnen bei Bedarf ein kostenlosen Maßnahmenkatalog im Rahmen eines unverbindliche Angebotes.
So profitieren Sie durch Freiberufler
Kurzfristig verfügbares, qualifiziertes Fachwissen
Keine langfristige Personalbindung und Lohnnebenkosten
Keine Investitionskosten für neue Mitarbeiter*innen (PKW, PC, etc.)
Keine Lohnfortzahlung, Abfindungen oder Urlaubs- und Feiertage
Kein Human Ressource Aufwand
Auswahl an Referenzen und Partner:
Conredos GmbH
Expert Partner für e-Commerce Logistic
CEP-Research GmbH
Expert Partner für e-Commerce Logistic sowie Kurier, Express, Paketversand
MyCargoGate AG
Expert Partner für e-Commerce Logistic
Ki Records
Interim e-Commerce / Logistik Management