e-Commerce &  Fulfillment für Händler und Marken (D2C)

Sie sind Händler oder eine Marke / D2C und planen den Einstieg in den e-Commerce oder geraten allmählich mit Ihrer aktuellen Abwicklung für den Onlinehandel an die Kapazitätsgrenze? 

Was muss ich bei dem Einstieg in den e-Commerce beachten? Welche Aufgaben kommen auf mein Unternehmen zu?   
Was unterscheidet den Onlinehandel von meinem bisherigen Filialgeschäft?
Benötige ich hierfür einen Fulfillment Dienstleister oder starte ich die Abwicklung mit meinen verfügbaren Ressouren? Wie kann ich die verschiedenen Preismodelle der Anbieter miteinander vergleichen? Welche Dienstleister passen zu meinen Serviceanforderungen?

All diese individuellen Fragestellungen in Ihrem Unternehmen lassen sich mit einem erfahrenen Experten schnell und qualifiziert beantworten. 
 

Nutzen Sie meine langjährigen beruflichen Erfahrungen bei Fulfillment Dienstleistern und mein Netzwerk für Ihre zukunftsweisende Entscheidungsfindung und lassen Sie sich Ihre Optionen aus neutralen Sicht ganzheitlich aufzeigen. 

Zusätzlich begleite und koordiniere ich Ihren spannenden und auch herausfordernden Einstieg in den Onlinehandel - auf Wunsch - auch über die Integrations- und GoLive Phase hinaus.

Durch regelmäßige Analysen Ihrer Absatzzahlen, der Ausrichtung Ihrer Kundenansprache und mögliche anzupassenden Serviceanforderungen können proaktiv Absatzsteigerungen gefördert werden. Dies gilt ebenfalls für mögliche Erweiterungen der Online- Vertriebswege (z.B. Marktplätze oder weitere Multiplikatoren). 
Margenfördernd wirken sich eine transparrente Dienstleistersteuerung sowie  Analysen von Potentialen zu Einsparungen von operativen Kosten und deren Umsetzung aus.

Digitalisierung  & Transparenz 

Sie möchten Ihr Unternehmen auf das nächste Level heben und zukunftsgerecht aufstellen? Sie nutzen Ihre vorhandenen Daten für Ihren Vertriebsprozess oder das Kundenmanagement noch nicht optimal oder Systembrüche verhindern relevante Auswertungen und binden unnötige Ressourcen?
Ich unterstütze Ihr Unternehmen bei dem Aufbau und der Weiterentwicklung digitaler Systeme, um ein höchstes Maß an Transparenz, Automatisierung und Produktivität sicherzustellen. So gelingt Ihnen der nächste große Schritt zu Ihrem nachhaltigen Unternehmenserfolg. 

Meine Erfahrungen basieren auf erfolgreichen Projektumsetzungen von:

• Anforderungsmanagment bei Ihrer Systemsuche von e-Commerce Logistik Systemen (CRM, ERP, WMS, Middleware, OMS)                                               Analysieren, konzipieren und weiterentwickeln Ihrer individuellen Anforderungen und Schnittstellen für eine optimale Systemlösung; koordinieren von Ausschreibungen, umsetzen von Systemanpassungen, schulen Ihrer Mitarbeiter im Rahmen des Change-Managements sowie das Testen von Systemanpassungen 
• Transparenz in der Kundenbetreuung durch Customer Relationship Management (CRM) - Integration ihrer Vertriebs- und Kundenbetreuungsprozesse in Ihr neues CRM System; Ausarbeitung von Reportings, Dashboards, Steuerungsfunktionen und Weiterentwicklungen zur Schaffung von optimaler Transparrenz und Verbesserung des Vertriebserfolgs  
• Wissensmanagement Konzepte - Einführen von Systemen und Prozessen zur Verbesserung Ihres Vertriebserfolgs, Steigerung Ihrer Markenpräsenz, Informationsgewinnung,  Erweiterung Ihres internen Markt-Knowhows sowie Sicherung von impliziertem Erfahrungswissen
• Carrier-Management - Systemaufbau zur Reduzierung Ihrer Transportkosten und administrativer Aufwände (z.B. automatisierte Rechnungskontrolle, Preiskontrolle, etc.)

Sales Operations / Sales & Commercial Excellence

Für den erfolgreichen Aufbau oder die Optimierung Ihrer Vertriebsprozesse und Vertriebsstrategie bringe ich umfangreiche systemseitige als auch praktische Erfahrungen in Ihren B2B Vertrieb ein. Das Spektrum erstreckt sich über den gesamten Vertriebsprozess und findet Antworten auf wesentliche Fragestellungen:

Welche Kunden passen am besten zu Ihnen und wo werden unnötig Ressourcen eingesetzt?
Sind Sie optimal auf Kundengespräche vorbereitet und wie nimmt Ihr Kunde Sie wahr?
Sind Ihre Vertriebsprozesse und ihre Systeme transparent, steuerbar und messbar?
In welchen Sales- Phasen besteht Optimierungspotential, an welchem Punkt verlieren Sie den Kunden am häufigsten?

Eine vertrauensvolle Einbindung des Sales-Teams bei den Fragestellungen und der Lösungsfindung sowie die Entwicklung von klaren transparenten Strukturen und Prozessen und Zielsetzungen heben die Produktivität und Motivation Ihres Sales Teams. 

Der erweiterte Fokus liegt auf der Weiterentwicklung ihrer Produkte, auf dem Kundennutzen und auf von funktionsübergreifenden Organisationseinheiten entwickelten Innovationen. Hierdurch erzeugen Sie für Ihr Unternehmen Wettbewerbsvorteile und sichern ein nachhaltiges Wachstum.

Auffällig in meinen bisherigen Umsetzungen ist, dass bereits das Drehen an kleinen Stellschrauben bedeutende Auswirkungen auf Ihren Vertriebserfolg haben kann und zu zusätzlich einer deutlichen Erhöhung der Mitarbeiter Motivation führen.

Business Development Management

Meine vielseitige Expertise ist auf den Aufbau und die Optimierung Ihrer Vertriebs- und Kundenmanagement Prozesse, Ihres Service- und Produktangebotes sowie der Erweiterung Ihres Geschäftsfeldes (z.B. Internationalisierung,  Digitalisierung oder Partner Management) ausgerichtet. 

Unter Berücksichtigung aktueller Trends, Markt- und Wettbewerber Informationen, impliziertem Erfahrungswissen und gezielten Analysen des Kundenbedarfs, erhalten Sie fundierte Entscheidungsvorlagen,  Konzepte oder Business Cases für Ihren nachhaltigen Unternehmenserfolg.
  

Als wesentliche Erfolgsfaktoren haben sich, aus meinen Erfahrungen die Schaffung von umfassender Transparenz, die Einbindung des Erfahrungswissens der Mitarbeiter sowie der Einsatz von etablierten Methoden und Modellen (z.B. Canvas) zur übersichtlichen Darstellung von komplexen Inhalten herausgestellt. 
Profitieren Sie von meinen kreativen als auch organisatorischen Fähigkeiten für die Koordination und das Zusammenbringen dieser wesentlichen Faktoren für Ihren Projekterfolg.

Key Account Management

In meiner bisherigen Laufbahn konnte ich eine Vielzahl wichtiger B2B Schlüsselkunden für meine Auftraggeber erfolgreich betreuen, beraten und proaktiv weiterentwickeln. 

Meine langjährigen Vertriebserfahrungen wirken gezielt auf zusätzliche Up-selling oder Cross- selling Effekte und somit auf das Wachstum mit Ihren Bestandskunden. 
Mein Know-how aus CRM- Systemeinführungen bergen Potentiale für Optimierungen im Rahmen Ihrer Prozessen und Transparenz und somit einer Steigerung der Effektivität in Ihrer Kundenbetreuung. 
 

Der Kunde möchte keine Probleme sondern Lösungen! 

Die Kombination aus empathischer Kommunikation, gezielten Fragestellungen und hohen analytischen sowie organisatorischen Fähigkeiten bieten, aus meinen Erfahrungen, die optimale Voraussetzung für eine wertschätzende, nachhaltige und wirtschaftlich erfolgreiche Partnerschaft zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Schlüsselkunden. 
Das positive Feedback meiner bisher betreuten Schlüsselkunden betätigten dies ausnahmslos.